협상조정론

책의 기본 정보

출판사

한국방송통신대학교출판문화원

출간일

2024-01-25

분량

360쪽

ISBN

9788920047312

어떤 내용을 다루나요?

『협상조정론』은 협상을 거래 기술 하나로 보지 않고 갈등을 다루는 여러 방법 가운데 놓고 공부하는 교재입니다. 이선우는 이론과 응용, 사례라는 세 범위를 통해 대화 당사자의 역할과 조정자의 역할을 구분합니다. 빠르게 사용할 협상 문구보다 갈등이 어떻게 진행되고 어떤 해결 과정을 택할 수 있는지 체계적으로 이해하려는 독자에게 맞습니다.

앞부분에서는 갈등을 인지하고 관리하는 방법, 대안적 갈등해소의 개념을 살펴봅니다. 모든 의견 차이를 같은 종류의 문제로 취급하면 선택할 방법도 좁아집니다. 책을 읽을 때에는 상대와 내가 무엇에서 다르게 판단하는지, 사실을 다르게 알고 있는지 또는 중요하게 여기는 가치가 다른지 구분해 보세요. 이런 질문은 갈등의 원인을 성격 문제로만 설명하지 않게 합니다.

대인관계기술에서는 적극적으로 듣기와 자기주장을 함께 다룹니다. 상대의 말을 이해하려는 노력과 자기 입장을 분명히 표현하는 일은 서로 반대되는 행동이 아닙니다. 북시크에서는 설명을 듣고 곧바로 반박문을 만들기 전에 상대의 요청을 한 문장으로 다시 정리해 보기를 제안합니다. 이해한 내용이 맞는지 확인하는 단계와 동의 여부를 판단하는 단계는 나누어 볼 수 있습니다.

이해관계와 겉으로 내세운 입장을 구별하는 범위도 포함되어 있습니다. 상대가 요구하는 결과만 보면 대안이 없어 보이지만, 그 요구를 하게 된 이유를 알면 검토할 수 있는 선택지가 늘어날 수 있습니다. 책의 개념을 읽으며 중요한 것은 타인의 속마음을 안다고 단정하지 않는 태도입니다. 실제로 확인한 이유와 독자의 추측을 구분해야 개념을 무리하게 적용하지 않게 됩니다.

협상 과정과 조정 과정은 별도로 설명됩니다. 당사자가 직접 합의를 찾는 상황과 제삼자가 참여하는 상황은 역할과 절차가 다릅니다. 입문자는 두 방법의 명칭을 섞어 쓰기보다 누가 참여하고 누가 결정하는지 먼저 적어 보면 이해하기 쉽습니다. 이 책을 법률 문제의 개별 해답으로 사용하기보다 갈등해소 과정을 이해하는 학습 자료로 읽는 것이 적절합니다.

응용과 사례 부분에는 공공시설이나 공동체와 관련된 갈등이 등장합니다. 거래 가격 하나를 조정하는 상황과 달리 참여자의 수나 관심사가 다양할 수 있다는 점을 생각하며 읽을 만합니다. 사례를 따라 읽을 때에는 누가 영향을 받는지, 각 당사자가 어떤 정보를 필요로 하는지 그려 보세요. 결론을 외우기보다 참여 구조와 진행 과정을 파악하는 연습이 됩니다.

교재 형식이므로 가벼운 화술 입문서보다 개념을 차근차근 정리해야 하는 책입니다. 워크북을 포함한 2024년 판본으로 확인되며 단순히 연봉 협상의 대사를 찾는 독자에게는 범위가 넓게 느껴질 수 있습니다. 한 사례를 선택하고 갈등의 대상, 당사자, 이해관계, 가능한 절차를 표로 정리하며 읽으면 여러 장의 개념을 연결하기 좋습니다. 이런 활용은 독자 스스로 이해를 점검하기 위한 제안입니다.

개념 노트를 만들 때에는 협상가와 조정가의 역할을 두 칸에 나누어 적어 보세요. 사례 속 인물의 행동을 각각 어느 칸에 넣을지 생각하면 이름이 비슷해 혼동하기 쉬운 두 과정의 차이를 점검할 수 있습니다.

책의 특징과 활용 방법

협상과 조정을 갈등관리의 큰 틀에서 구분합니다. 특정 상황에서 어떤 과정이 필요한지 공부하려는 독자에게 적합합니다.

이론 다음에 응용과 사례를 배치합니다. 개념을 읽고 실제 참여자와 절차에 적용해 보는 순서로 학습할 수 있습니다.

듣기와 자기주장 등 기본적인 대인관계기술을 포함합니다. 전략 용어에 앞서 대화를 유지하는 기초를 살펴볼 수 있습니다.

공공·공동체 갈등 사례를 다룹니다. 일대일 거래를 넘어 이해관계자가 여러 명인 상황으로 시야를 넓히고 싶은 독자에게 맞습니다.

작가 소개

이선우는 행정학과 정책학을 공부하고 공공갈등과 인사행정 분야의 연구·교육에 참여해 온 저자입니다. 출판문화원 소개에는 한국인사행정학회와 한국갈등학회 회장 이력, 공공갈등 관련 저술이 안내되어 있습니다.

이 책과 함께 읽는 주제

• 협상 입문 책 추천: 거래를 준비하는 틀과 갈등을 이해하는 기초
• 직장 내 갈등 책 추천: 동료와의 대화와 갈등의 구조를 나누어 보기