두려움 없는 조직

책의 기본 정보

출판사

다산북스

출간일

2019-10-01

분량

288쪽

ISBN

9791130625867

책의 내용과 특징

『두려움 없는 조직』은 업무에 관한 질문이나 실수를 드러내기 어려운 환경이 조직의 학습을 어떻게 가로막는지 다룹니다. 에이미 에드먼슨은 심리적 안전감을 중심으로 리더와 팀이 만들어야 할 조건을 설명합니다. 회의에서 반대 의견이 나오지 않거나 문제가 늦게 보고되는 조직이라면, 개인의 용기 부족만 탓하기 전에 환경을 살피는 데 읽을 만합니다.

최근 회의 하나를 떠올리고 누가 말했는지뿐 아니라 어떤 질문이 나오지 않았는지 기록해 보세요. 의견을 낸 사람에게 실제로 어떤 반응을 보였는지도 중요합니다. 독서 후에는 모두에게 편하게 말하라고 선언하는 대신, 리더가 모르는 점을 인정하거나 문제 제기를 받은 뒤 어떻게 후속 행동을 보여 줄지 작은 상황부터 정해 볼 수 있습니다.

심리적 안전감을 성과 기준이나 책임을 없애는 뜻으로 이해하지 마세요. 업무에 필요한 질문을 안전하게 나누는 조건과 결과에 대한 기준을 함께 생각해야 합니다.

공부할 때 살펴볼 질문

회의에서 의견을 묻는 것과 실제로 반대 의견을 말할 수 있는 것은 다를 수 있습니다. 질문 뒤에 나타나는 반응과 이후의 경험까지 보아야 구성원이 침묵하는 이유를 이해할 수 있습니다. 최근 회의를 떠올려 문제 제기가 나왔을 때 어떤 질문이 뒤따랐는지 기록해 보세요. 심리적 안전감을 갈등이 없는 상태로 이해하기보다 중요한 문제를 드러내고 배우는 조건으로 읽는 것이 좋습니다. 높은 업무 기준과 발언의 가능성을 함께 고민하는 관리자에게 맞습니다.

읽은 뒤 해 볼 일

문제를 보고받았을 때 자신이 처음 했던 말을 적어 보세요. 다음 보고를 더 쉽게 만들 반응인지 생각하고, 다음번에 바꿀 한 문장을 준비합니다.

작가 소개

에이미 에드먼슨은 조직 학습과 심리적 안전감을 연구한 경영학자입니다. 이 책은 구성원이 업무 관련 의견을 나누는 환경을 다룹니다.

이 책과 함께 읽는 주제

• 조직 문화 책 추천: 자율성과 말할 수 있는 환경의 조건
• 회의 진행 책 추천: 회의의 목적을 정하고 다른 의견을 듣는 법