상품기획자 진로 책: 고객의 생활에서 상품의 이유를 찾는 일

고객의 생활에서 상품의 이유를 찾는 일

상품기획자의 일을 새로운 아이디어를 많이 내는 역할로 생각할 수 있습니다. 진로를 검토할 때는 그 아이디어가 누구의 생활과 연결되고 무엇을 확인한 뒤 상품을 정하는지 살펴볼 필요가 있습니다.

상품과 경험을 기획하는 MD의 책과 고객 개발을 다룬 책을 함께 골랐습니다. 두 직무가 모든 회사에서 같다는 뜻이 아니라 상품의 이유를 정하는 활동과 고객에게 배우는 활동을 살펴보기 위한 구성입니다.

기능이나 물건 자체의 매력만이 아니라 고객이 어떻게 만나고 경험하는지 보는 관점을 만날 수 있습니다. 어떤 상품을 만들고 싶은지보다 왜 그 상품이 필요하다고 생각하는지 묻는 입구로 권합니다.

익숙한 상품 하나를 골라 사용 전과 사용 중, 선택할 때의 경험을 나누어 적어 보세요. 이것은 편집자가 제안하는 관찰이며 상품기획자의 실제 업무가 조직과 업종마다 어떻게 달라지는지 더 물어볼 자료가 됩니다.

기획자가 생각한 장점과 고객이 실제로 겪는 문제가 같지 않을 수 있다는 질문을 구체적인 대화로 바꾸는 책입니다. 정답을 제시하는 말하기보다 상대의 경험을 듣는 활동이 자신에게 맞는지 살펴보세요.

친구가 좋다고 말한 반응을 수요의 증거로 단정하지 않고 실제 행동과 자신의 해석을 구별해 기록할 수 있습니다. 고객의 말에서 배우는 과정이 기획과 어떻게 이어질지 생각하는 보조 자료입니다.

책	이 글에서의 역할	살펴볼 내용
기획하는 사람, MD	상품이 전하는 가치와 경험	상품과 브랜드 경험의 기획 · 고객에게 가치를 전하는 과정
린 고객 개발	고객을 만나 가정 확인하기	인터뷰 전에 고객과 문제에 대한 가정 정리하기 · 답을 유도하지 않는 개방형 질문 준비

상품기획의 관점이 궁금하면 『기획하는 사람, MD』를 먼저 읽으세요. 아이디어는 있지만 고객을 어떻게 알아볼지 궁금하다면 『린 고객 개발』에서 인터뷰의 질문을 먼저 볼 수 있습니다.

첫 책은 고객에게 전할 상품 경험, 두 번째는 그 생각을 확인할 대화에 무게가 있습니다. 결과물을 상상하는 즐거움과 모르는 것을 확인하며 수정하는 활동을 함께 비교하세요.

만들고 싶은 상품의 장점 세 가지를 적은 뒤 각각 어떤 고객 경험을 확인해야 하는지 질문으로 바꿔 보세요. 아이디어를 설명하는 일과 근거를 찾는 일이 모두 흥미로운지 살펴볼 수 있습니다.

공개된 서지·책 소개·목차를 확인해 구성했습니다. 추천 대상과 읽는 방법은 북시크의 편집 판단입니다.