상식 밖의 경제학

책의 기본 정보

출판사

청림출판

출간일

2018-10-18

분량

336쪽

ISBN

9788935212323

이 책은 어떤 내용을 다루나요?

『상식 밖의 경제학』은 사람들이 늘 일관된 계산에 따라 선택하지는 않는다는 질문에서 출발합니다. 가격을 비교하는 방식, 무료라는 표현, 기대와 소유가 판단에 미치는 영향을 사례와 실험 이야기로 다룹니다. 소개하는 판본은 2018년 출간 10주년 기념판입니다.

이 책의 특징

소비자 심리를 공부하는 독자에게는 상품의 절대적 특성과 제시된 맥락이 다르게 작동할 수 있다는 점을 생각하게 합니다. 다만 책 속 실험의 결과를 모든 고객에게 통하는 규칙으로 옮기면 안 됩니다. 어떤 비교 대상과 상황을 만들었는지 읽고 자신의 서비스와 다른 조건을 먼저 찾아보는 것이 좋습니다.

이 책의 관점을 활용하는 방법

실험의 흥미로운 결과를 실제 판매 전략으로 옮길 때는 표본과 상황이 달라진다는 사실을 기억해야 합니다. 무료라는 표현이나 비교 가격이 주의를 바꿀 수 있다는 가설은 세울 수 있지만 모든 고객의 동기를 설명하지는 못합니다. 자신이 설계한 안내가 가격과 조건을 더 잘 이해하도록 돕는지 확인해 보세요. 고객의 오해를 이용하는 장치와 고객이 쉽게 비교하도록 만드는 장치는 같은 것으로 취급할 수 없습니다.

• 가격의 상대적 판단
• 무료와 기대의 효과
• 선택 상황의 영향

읽으며 직접 해볼 일

가격표나 선택 화면 하나를 골라 기본값, 비교 상품, 무료 표시가 어디에 놓이는지 기록해 보세요. 그 배치가 고객에게 어떤 정보를 주는지와 무엇을 가리는지를 나누어 봅니다. 독서 후 검토의 목적은 판단을 흐리게 하는 장치를 늘리는 것이 아니라 고객이 선택의 조건을 더 명확히 볼 수 있게 만드는 데 둘 수 있습니다.

어떤 독자에게 맞을까요?

일상적인 소비 선택을 통해 행동경제학에 접근하려는 독자에게 어울립니다. 정밀한 소비자 조사 설계나 최신 연구의 재현성 검토를 대신하지는 않습니다. 저자의 사례와 해석을 구분하고, 실제 마케팅 의사결정에는 현재 고객 자료와 별도의 검증을 더하는 편이 좋습니다.

작가 소개

댄 애리얼리는 사람들의 선택과 행동을 연구하고 행동경제학을 대중에게 소개해 온 저자입니다.

이 책과 함께 읽는 주제

• 소비자 심리 추천 도서