무기가 되는 스토리

책의 기본 정보

출판사

윌북

출간일

2018-09-30

분량

240쪽

ISBN

9791155811856

이 책은 어떤 내용을 다루나요?

『무기가 되는 스토리』는 회사가 자랑하고 싶은 이야기를 고객이 이해할 수 있는 메시지로 바꾸는 방법을 다룹니다. 고객이 원하는 것과 겪는 문제를 먼저 정리하고, 브랜드가 어떤 도움을 주며 다음에 무엇을 하면 되는지 연결합니다. 소개하는 판본은 2018년 윌북 종이책입니다.

이 책의 특징

브랜드의 전체 역사를 길게 쓰기보다 고객의 행동에 필요한 정보가 무엇인지 구분하는 데 초점이 있습니다. 제품 설명을 읽고도 자신에게 필요한지 판단하지 못하는 사람이 있다면 문장을 더 화려하게 꾸미기 전에 이야기의 역할부터 점검할 수 있습니다. 고객과 브랜드를 같은 주인공으로 놓지 않는 관점이 핵심적인 차이입니다.

이 책의 관점을 활용하는 방법

이야기의 틀을 적용할 때 회사의 연혁과 수상 이력을 앞세우는 것만으로는 고객의 질문에 답하지 못할 수 있습니다. 고객이 무엇을 원하는지, 무엇이 망설이게 하는지, 다음에 어떤 행동을 할 수 있는지를 분명하게 적어 보세요. 다만 모든 서비스를 같은 극적인 이야기로 만들 필요는 없습니다. 위험과 조건을 충분히 설명해야 하는 제품에서는 간단한 이야기 때문에 중요한 사실이 빠지지 않는지도 확인해야 합니다.

• 고객 중심의 메시지
• 문제와 해결 과정의 연결
• 행동 안내의 명료함

읽으며 직접 해볼 일

홈페이지 첫 화면이나 상품 소개 한 페이지를 골라 고객의 문제, 해결 과정, 다음 행동이 실제로 드러나는지 표시해 보세요. 북시크의 활용 제안은 모든 문장을 책의 틀에 억지로 끼우는 것이 아니라, 빠져 있는 정보를 찾는 것입니다. 표현을 바꾼 뒤에는 실제 고객이 같은 뜻으로 이해하는지 다시 확인합니다.

어떤 독자에게 맞을까요?

브랜드 소개나 서비스 안내 문장이 복잡해진 기획자에게 어울립니다. 이야기 구조를 익히는 책이므로 광고 수익이나 판매 성과를 자동으로 만들어 주는 도구는 아닙니다. 2018년 판본의 웹 사례는 현재 화면과 다를 수 있으며, 책의 메시지 원리와 지금 사용하는 채널의 규칙은 구분해야 합니다.

작가 소개

도널드 밀러는 스토리브랜드를 설립하고 기업의 메시지를 정리하는 방법을 집필해 온 저자입니다.

이 책과 함께 읽는 주제

• 브랜드 만들기 추천 도서